moedello@yandex.ru

КЕЙС · СТРАТЕГИЯ ЗАПУСКА ОФЛАЙН-БИЗНЕСА

Как за две недели сделать открытие событием для всего города

К открытию «Музея кофе» в Кинешме мы не просто запустили рекламу. Мы собрали целую систему: концепцию старта, партнёров, PR-механики, социальные сети, сценарий дня открытия и причины, по которым людям действительно хотелось прийти.

1 месяц работа над запуском

2 недели активного продвижения

50 почти столько призов разыграли

ДЕНЬ ОТКРЫТИЯ Полная посадка с первых минут

01 · ЗАДАЧА

Открыть новую точку можно тихо. А можно сделать так, чтобы город ждал открытия.

Владельцы раньше открывали свои проекты гораздо спокойнее. На этот раз хотелось попробовать другой сценарий — сделать запуск заметным, привлечь людей заранее и превратить первый день в полноценное городское событие.

ЧТО НУЖНО БЫЛО РЕШИТЬ

Не просто сообщить: «мы открылись».

Нужно было сделать так, чтобы к моменту открытия люди уже знали о месте, хотели увидеть его сами и имели конкретную причину прийти именно в день Х.

01 Создать интерес

Чтобы новое место заметили ещё до открытия.

02 Собрать аудиторию

Не абстрактные охваты, а реальных людей на первый день.

03 Подключить город

Партнёров, локальные бизнесы, активных жителей и информационные площадки.

04 Создать событие

Чтобы людям хотелось не просто выпить кофе, а стать частью открытия.

02 · ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ

Вместо одной рекламы — целая система запуска

Сам день открытия был только финальной точкой. Основная работа происходила до него: нужно было шаг за шагом создать вокруг нового места ожидание, узнаваемость и движение.

01 Концепция продвижения

Определили, как говорить о новом месте, какие смыслы и преимущества выводить вперёд и чем заинтересовать жителей города.

02 Сообщество и контент

Организовали работу в социальных сетях, начали заранее знакомить аудиторию с проектом и будущим открытием.

03 Партнёрские коллаборации

Подключили локальные бизнесы, договорились о совместных активностях, подарках и дополнительном охвате.

04 PR-механики

Постепенно создавали информационный шум, чтобы о новом месте слышали в разных точках города.

05 Сценарий открытия

Продумали сам день: гостей, активности, розыгрыш, партнёров и последовательность событий.

06 Координация

Подготовка партнёров, коммуникация, соцсети и множество мелких задач были сведены в единую систему.

Работа над запуском длилась месяц. Но самые активные маркетинговые действия — всего две недели.

03 · ДЕНЬ Х

И потом наступил день, ради которого всё это делалось

Здесь уже стало видно, работает стратегия или нет. Людей нельзя было привести на открытие красивой презентацией — они должны были действительно прийти ногами.

04 · РЕЗУЛЬТАТ

Это была полная посадка. С первой секунды.

В день открытия ребята работали втроём, но очередь тянулась на улицу и практически не заканчивалась.

Не помешали ни жара, ни духота, ни дождь.

А вечером, уже в разгар ливня, люди всё равно приехали на большой партнёрский розыгрыш и почти час оставались на улице, пока мы объявляли партнёров и разыгрывали подарки.

Полная посадка в течение дня

Очередь выходила на улицу

≈50 призов партнёров

Весь город уже знал о новом месте

И ЕЩЁ ОДИН МАРКЕР

На открытии были не только обычные гости, но и представители городской администрации и Центра «Мой бизнес». Новый локальный проект успел стать заметным ещё до того, как успел полноценно начать работу.

05 · ЧТО СКАЗАЛИ ВЛАДЕЛЬЦЫ

Сергей и Марина Сорины

владельцы проекта

«Юля взяла на себя подготовку: координацию работы с партнёрами, работу в соцсетях и прочее. Это бесценно.»

Владельцы отдельно отмечали, что запуск получился шумным, в течение дня в кофейне было много гостей, а на вечерний розыгрыш, несмотря на дождь, пришло большое количество людей.

Сергей Сорин

«С благодарностью вспоминаем тебя и организованный тобой запуск — он же “пинок к открытию”... Если бы не ты, мы бы оттягивали и оттягивали».

Марина Сорина

«Юля, от меня тоже личная благодарность за наш запуск».

06 · ВАЖНЫЙ МОМЕНТ

Стратегия должна работать не только на бумаге, но и для конкретных людей

Для владельцев это был первый опыт настолько активного запуска. И в процессе были идеи, которые они принимали не сразу.

Для меня это принципиально: стратегия не должна ломать клиента через колено. Если вижу, что какой-то инструмент вызывает слишком сильное сопротивление, я ищу другой путь, который решит задачу, но не заставит человека работать в совершенно чуждой ему манере.

Можно иметь десятки маркетинговых инструментов. Но сильная стратегия начинается с понимания, какие из них сработают именно здесь.

ЭТА МЕХАНИКА СРАБОТАЛА НЕ ОДИН РАЗ

Второй запуск — resto-bar Dash

Позже похожую задачу я решала для ещё одного заведения в Кинешме. Проект был совершенно другим: другой владелец, концепция, аудитория и инструменты продвижения.

Но задача перед открытием была той же: заранее создать интерес, подключить партнёров, собрать коммуникацию вокруг события и привести людей в день Х.

РЕЗУЛЬТАТ Полная посадка была обеспечена ещё до открытия.

Места были забронированы примерно за неделю до дня Х.

ЧТО ПОКАЗЫВАЕТ ЭТОТ КЕЙС

Сильный запуск — это не «давайте дадим рекламу».

У открытия есть десятки элементов: позиционирование, история, информационные поводы, партнёры, аудитория, контент, механики, сценарий дня и координация.

По отдельности каждый из них может дать небольшой результат.

А когда они работают вместе, новое место может стать заметным ещё до того, как впервые откроет двери.

ЕСЛИ ВАМ ТОЖЕ НУЖНО СОБРАТЬ ЗАПУСК ИЛИ РАЗВИТИЕ В СИСТЕМУ

Не обязательно начинать с рекламы.

Можно сначала посмотреть на задачу целиком: понять, что должно произойти, кого нужно привлечь, какие точки контакта использовать и как соединить всё это в понятную последовательность действий.

Узнать о разработке стратегии → Обсудить свой проект →